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2024/01/28 18:27


ブランドのアイテム【DAILY Hoodie:Ash Gray】の一部の商品につきまして、前面/背面のプリントエリアにて一定の条件下において変色が発生することが社内にて確認されました。


プリントの下地加工に使用しているインクが紫外線に反応して黄変してしまう現象で、こちらは商品梱包袋に記載の通り、変色後でも洗濯をするなどして洗い落とす事が可能です。


しかし、黄変してから日が経ってしまった場合や、屋外で長時間過ごすなどして強く黄変してしまった場合に、洗濯しても落ちない事例が社内にて確認されました。


つきましては、手元の商品で上記のような変色が確認でき、洗濯しても黄変が取れない商品に関しまして、送料なども含め弊社の負担で交換対応をさせて頂きますので、以下に記載の問い合わせ先よりご連絡いただけますと幸いです。


■問い合わせ先
・オンラインショップのお問い合わせ
・MONSTROUSA公式InstagramアカウントのDM(@monstrousa)


■返送お届け日数目安
交換対応のご連絡をいただき、お客様より商品が発送されてから20日程度を目安にお客様のお手元にお届け致します。
なお、2024年2月以降で発送する商品に関しましては、上記トラブルの対策をした上で発送いたしますのでご安心くださいませ。
また、ライブイベントで同じアートの熱圧着プリントを加工された方もいらっしゃるかと存じますが、熱圧着プリントに関しては今回の黄変は起こらない想定ですためご安心いただければと存じます。
この度は、プリント加工における不具合によりお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
社内におきましても品質向上とチェック体制を徹底してまいります。
今後ともMONSTROUSAの変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。



2024128 MONSTROUSA 代表 岩男海史